Venda mais: 10 características dos clientes de hoje em dia

 

1) Seus clientes estão cada vez mais conectados – Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube. E falando abertamente sobre suas experiências de compra. Você tem facilitado e participado de maneira pró-ativa dessa conversa?

2) Clientes hoje pesquisam cada vez mais na internet antes de comprar de você. Google! Bing! Como sua empresa está ranqueada nos sites de busca? E seu site: ajuda os clientes a tomarem a melhor decisão de compra?

3) Clientes hoje qualificam muito melhor seus fornecedores e se preparam muito melhor para comprar do que vendedores e empresas qualificam seus clientes e se preparam para vender.

4) Clientes hoje valorizam cada vez mais a praticidade, a agilidade e a facilidade de fazer compras com você.

5) Clientes hoje são fortemente orientados para VALOR, lembrando sempre que a equação de VALOR é igual a BENEFÍCIO / PREÇO (benefícios divididos pelo preço). Ou seja: ou seus benefícios são muito ALTOS (fortes, claramente definidos e muito bem comunicados), ou a parte de baixo da equação é que vai sofrer (preço BAIXO!).

6) Clientes hoje entendem que o relacionamento não termina depois da compra.

7) Clientes hoje esperam que você os eduque e ensine a comprar melhor, a usar melhor o produto, a tirar o máximo proveito de serviços, a saber de novidades, tendências, lançamentos, novas ideias.

8) Clientes hoje provavelmente sabem mais sobre a concorrência do que você.

9) Clientes hoje compram 24 h por dia, 7 dias por semana.

10) Clientes hoje são extremamente céticos. Prove! (Dica do Raúl: use testemunhais de clientes satisfeitos).

Estes 10 pontos acima já permitem uma boa avaliação e reflexão.

Raúl Candeloro

 

 

Conheça o mais novo golpe do WhatsApp: mensagem de voz busca roubar dados dos usuários

Os pesquisadores do laboratório da ESET América Latina identificaram uma nova ameaça que utiliza o popular aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp. Segundo os especialistas, a campanha utiliza uma falsa mensagem de voz, com o intuito de disseminar o Zeus, uma das ameaças virtuais mais populares, voltada a roubar informações pessoais e dados bancários.

Vale destacar que se trata do segundo golpe que utiliza o WhatsApp identificado pelos pesquisadores da ESET em apenas uma semana. Na campanha anterior, voltada a usuários brasileiros, os cibercriminosos utilizaram um falso e-mail prometendo o WhatsApp para PCs.

O novo golpe utiliza um e-mail que simula uma mensagem de voz do WhatsApp e que apresenta um arquivo comprimido na mensagem, intitulado “Missed-message.zip”. Ao descompactá-lo, o usuário roda um arquivo executável com o mesmo nome, que funciona como um dropper – técnica comum utilizada pelos cibercriminosos para fazer com que um arquivo aparentemente inofensivo descarregue outras ameaças.

O segundo dropper inicia um processo chamado kilf.exe, que tem a função de limpar a cena, apagando os arquivos mencionados anteriormente, graças a um arquivo com extensão BAT, que também elimina a si mesmo. Logo, aparece um segundo executável, que é o malware (código malicioso) por trás do botnet Zeus (ZBot), que é detectado pelas soluções ESET como Win32/Spy.Zbot.

Ao longo de todo o ciclo, o malware manipula os controladores de som do sistema operacional infectado, simulando ser um arquivo de áudio verdadeiro.

“Os cibercriminosos aproveitam a popularidade do WhatsApp para disseminar campanhas. Para não ser vítima de casos como esse, é importante contar com uma solução de segurança que detecte a ameaça. Além disso, recomendamos verificar se a informação em questão, nesse caso a mensagem de voz, é verídica”, analista Raphael Labaca Castro, Coordenador de Awareness & Research de ESET Latinoamérica.

Redação, Administradores.com

43% fazem promessas no fim de ano para se dar bem na carreira

Pesquisa realizada pela Trabalhando.com quis saber se os profissionais costumam fazer promessas de ano novo para se dar bem na carreira, já que neste período as pessoas costumam repensar o emprego e traçar estratégias para crescer na empresa em que estão ou para encontrar um novo trabalho. O levantamento com cerca de 200 profissionais mostra que 43% dos entrevistados fazem promessas para ter sucesso profissional.

Dentre os que afirmam prometer algo, 29% afirmam fazer promessas religiosas, 21% prometem se dedicar mais ao trabalho e 16% prometem mudanças pessoais como parar de fumar, 6% garantem ajudar instituições de caridade caso alcancem seus sonhos e projetos profissionais; e os 28% restantes afirmam prometer outras coisas.

Para Caio Infante, diretor-geral da Trabalhando.com, fazer promessas é uma boa maneira de renovar as energias. “Quando muda o ano, as pessoas têm necessidade maior de mudar e planejar. Nesta época do ano, surgem novas metas e ter algo inspirador e motivador para se renovar é essencial. Porém, é preciso tomar cuidado: não adianta prometer e não correr atrás dos objetivos. É importante colocar tudo no papel, analisar como você se encontra atualmente e o que você almeja para o futuro próximo. A partir disso pensar em estratégias e se planejar para alcançar o que deseja.”

Do G1

Mais um ano - 2014

 

A todos que estiveram comigo no ano que termina, desejo um Natal com muita PAZ e um Ano Novo com muita SAÚDE e REALIZAÇÕES.

Que procuremos melhorar em tudo que fizemos nesse ano e que tenhamos consciência que sempre o mais difícil esta por vir. Vamos analisar o que se passou e nos prepararmos para situações novas.

Tive um ano de experiências novas e isso me trouxe mais conhecimento, mais segurança e consciência que devo melhorar cada dia o que faço. Não foi fácil, mas as coisas boas são as difíceis e isso só nos faz crescer cada vez mais. Aos que estiveram junto a mim o meu muito obrigado, a minha família meus agradecimentos por tudo e aos amigos que continuemos cada vez mais unidos.

Que DEUS ilumine a todos nós.

Alfredo Moreno

HISTÓRIAS QUE PROVAM: O SUCESSO VEM COM DERROTAS

                                                                     

Andrea Bocelli

Antes de se tornar tenor, Andrea Bocelli se apresentava em bares da cidade de Pisa, na Itália. O dinheiro que ganhava à noite garantia não só o pagamento das aulas de canto, mas também da faculdade de direito que ele cursava.

Depois de se formar, em 1987, e trabalhar durante um ano como advogado, Bocelli optou pela música como carreira definitivamente. Ele começou a ter aulas de canto com o maestro Luciano Bettarini e passou a se dedicar ao canto em tempo integral.

Tanto trabalho teve retorno. Quatro anos depois de iniciar suas lições com Bettarini, quando já tinha 33 anos, a voz do cantor chegou aos ouvidos de Luciano Pavarotti. O experiente cantor se tornou "padrinho" da carreira de Bocelli.

Fonte: Época Negócios - GETTY IMAGES

HISTÓRIAS QUE PROVAM: O SUCESSO VEM COM DERROTAS

Não é sempre que o sucesso vem fácil. Na maior parte das vezes, ele só dá as caras depois de muito esforço e muitas tentativas fracassadas. A regra é bem ilustrada por uma frase de Wiston Churchill: "o sucesso é ir de fracasso em fracasso sem perder entusiasmo". Veja, a seguir, a história de Oprah Winfrey que se deu bem na vida - mas não sem antes passar por bons bocados.

Oprah Winfrey

A maior apresentadora da televisão americana chegou a ser demitida de uma emissora no início de sua carreira. No começo da década de 1980, Oprah trabalhava como âncora de um jornal do canal WJZ-TV, a TV local da cidade de Baltimore, do estado de Maryland. Segundo seu chefe, ela se deixava envolver demais nas histórias que contava em seu programa e, por isso, foi mandada embora.

Poucos anos depois, em 1986, seu talk show, o Oprah Winfrey Show, começava a ser exibido em cadeia nacional. O programa foi renovado até à 25ª temporada e rendeu à apresentadora muitos prêmios de reconhecimento, inclusive sua primeira aparição na lista da revista Time de pessoas mais influentes do mundo. Além desta, Oprah passou a figurar também em outro importante ranking: o dos mais ricos do mundo. Segundo a revista Forbes, o patrimônio da americana é de US$ 1,4 bilhão.

Fonte: Época Negócios

Tigre recolhe materiais de merchandising dos PDVS

Materiais são encaminhados para centros de reciclagem nas cidades onde a Tigre tem unidades fabris. Valor arrecadado é destinado para iniciativas sociais

Por Luisa Medeiros, do Mundo do Marketing

 

A Tigre inicia um programa de logística reversa de materiais de merchandising expostos nas lojas de materiais de construção. A equipe de promotores da marca ficou responsável por recolher cartazes, faixas de gôndola, testeiras, displays de balcão e outros itens de plástico e papel. Os materiais são encaminhados para centros de reciclagem nas cidades onde a Tigre tem unidades fabris: Camaçari (BA), Joinville (SC) e Rio Claro (SP). O valor arrecadado com esse processo está sendo destinado aos projetos sociais do Instituto Carlos Roberto Hansen (ICRH), mantido pela Tigre, que investe em iniciativas voltadas para crianças e adolescentes, nas áreas de educação, cultura, esporte e saúde.